アカウント情報と利用目的
VPNBasicではメールアドレス不要で、ユーザー名とパスワードだけで登録できます。登録時にメールアドレスを提出する必要はありません。アカウント識別情報とログイン情報は、本人確認、ログイン状態の維持、サブスクリプションの管理に使用します。ユーザー名に不要な個人情報を含めないでください。また、問い合わせフォームでパスワードやログイントークンを送信しないでください。
本サービスでは、サブスクリプションの提供、通信量の計算、取引の照合、紛争への対応のため、プランの状態、通信量、注文番号、金額、決済結果、返金記録を取り扱います。問い合わせを受けた場合は、内容や問題解決に必要な情報を回答に使用し、問い合わせと無関係な宣伝には利用しません。
ノーログ方針と運用データ
VPNBasicはノーログ方針を採用しています。サブスクリプションサービスを通じてユーザーがアクセスしたウェブサイトを記録せず、閲覧内容、アクセス先URL、DNSクエリの履歴も保存しません。また、アカウントと具体的なアクセス活動を結び付ける接続ログを継続的に保存することもありません。サブスクリプションの累計通信量は利用枠の管理にのみ使用し、ウェブサイトの閲覧履歴を作成するものではありません。
接続の運用に必要な一時的なセッション状態は、セッションの処理中に限って使用し、終了後に破棄します。接続履歴を長期保存することはありません。ウェブサイトのログインに関するセキュリティイベント、注文記録、ユーザーが送信したトラブルシューティング情報は閲覧ログには該当せず、それぞれセキュリティ、取引、サポートの目的に応じて管理します。問題の調査では、まずエラーメッセージをご確認ください。閲覧履歴全体の提出を求めることはありません。
アクセス統計とブラウザー内の保存データ
ウェブサイトのアクセス統計は、ページの閲覧状況、参照元の種類、デバイスの種類、ページ内リンクのクリック状況を把握し、サイトの不具合確認や利用手順の改善に役立てます。サイトのアクセス統計はサブスクリプションの接続活動とは分けて取り扱い、ユーザーが海外のウェブサイトにアクセスした履歴の作成には使用しません。統計情報へのアクセスは、サイトの保守に必要な担当者に限られます。
Cookieとローカルストレージは、必要なセッションの識別、ログイントークン、言語設定の保存に使用します。保存データを消去したりCookieを制限したりすると、ログアウトされたり、設定がリセットされたり、一部機能を利用できなくなったりすることがあります。共用デバイスを使用した後はアカウントからログアウトしてください。ローカルトークンは機密性の高い認証情報として管理し、他人にコピーを渡さないでください。
第三者決済とデータの開示
本サービスでは、Alipay / WeChat Pay / USDTに対応しています。決済は各第三者の決済サービスまたはネットワークを通じて処理され、そのデータの取り扱いには各サービスの規則が適用されます。VPNBasicは注文確認に必要な取引識別情報と決済結果を受け取りますが、ユーザーに決済アカウントのパスワードを提出するよう求めることはありません。
支払い、返金、または紛争の確認に必要な場合、注文情報を関連する決済事業者に提供することがあります。本サービスが個人情報を販売することはありません。適用法令または有効な法的手続きによりデータの開示が必要な場合は、請求の範囲を確認し、法令上必要な情報に限って開示します。
データの保存と削除申請
アカウント情報は、アカウントサービスの提供に必要な期間保存します。注文・返金情報は、取引の履行、紛争への対応、適用される保存義務を果たすために必要な期間保存します。問い合わせ情報と統計情報は、サポートまたは分析の目的を終えた後に削除するか、個人を特定できない形に加工します。本ポリシーでは一律の保存日数を定めておらず、具体的な期間はデータの利用目的と適用される義務によって異なります。
ユーザーは管理画面にログインし、問い合わせフォームからアカウント情報の開示、訂正、削除を申請できます。手続きの前にアカウントの所有者であることを確認します。削除するとサブスクリプションの利用や過去の注文の確認に影響する場合があります。法令上保存が必要な取引情報は利用目的を制限して保管し、保存義務が終了した後に対応します。削除申請は返金申請とは異なります。
セキュリティ管理とポリシーの更新
本サービスでは、業務上必要な範囲にデータへのアクセスを制限し、アカウントサポート、取引確認、運用保守に関する情報を目的別に管理します。ユーザーも認証情報を適切に保管し、アカウントに異常が見つかった場合は管理画面から問い合わせを送信してください。公開の場でアカウント情報や注文情報を共有しないようご注意ください。
ポリシーを変更した場合は本ページに掲載し、ページ上部の日付を更新します。データの利用目的やユーザーの権利に関わる重要な変更は、ウェブサイトのお知らせまたはユーザー管理画面で通知します。適用される規則により別途同意が必要な場合は、所定の手続きを行います。本ポリシーに関するご質問は、管理画面からお問い合わせください。